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Gut beraten oder eher verraten und verkauft?

Wie wird man als Kunde eigentlich in den Mobilfunk "Fachgeschäften" beraten? Kommt ein unentschlossener Käufer eigentlich mit Windows Phone in Berührung, wenn er in den Laden geht, um beraten zu werden? Um diese Frage zu klären, habe ich mir also die Zeit genommen und mal einen ganz einfachen unvoreingenommenen Käufer gespielt. Dazu bin ich in vier ...

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